Често задавани въпроси
1. Поръчки и плащания
Приемаме плащания чрез дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard, bCard),и наложен платеж при доставка. Всички транзакции са защитени с висок стандарт за сигурност, за да гарантираме безопасността на вашите данни.
Когато приключите с избора на продукти и преминете към плащане, ще видите поле за въвеждане на промоционален код. Просто въведете кода и натиснете „Прилагане“. Ако кодът е валиден, отстъпката ще бъде автоматично изчислена.
Ако имате проблем с уебсайта или процеса на поръчка, препоръчваме първо да опитате с друг браузър или устройство. Ако проблемът продължава, свържете се с нас чрез контактната форма на сайта или на посочения имейл, за да ви помогнем.
2. Доставка
Поръчките в момента се доставят с безплатна доставка, независимо от стойността им. Възможно е в бъдеще да въведем гъвкава политика за доставка, като стандартна такса или безплатна доставка при поръчки над определена сума (например 70 лв.). Всички актуални условия ще бъдат посочени ясно на страницата за плащане и доставка.
Времето за доставка обикновено варира между 1 и 3 работни дни в зависимост от вашето местоположение. В редки случаи, при висока натовареност, може да има минимално забавяне.
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване и линк към куриерската компания. Можете да следите статуса на доставката в реално време.
Ако не получите поръчката си в очаквания срок, препоръчваме да проверите статуса ѝ чрез предоставения номер за проследяване. Ако имате допълнителни въпроси или проблеми, свържете се с нас, за да ви съдействаме.
Ако установите грешка в адреса след потвърждение на поръчката, моля, свържете се с нас възможно най-бързо. Ако поръчката все още не е изпратена, ще направим необходимото за корекция. В противен случай куриерът може да изисква допълнителна такса за промяна на адреса.
3. Връщане и замяна
Ако получите дефектен или грешен продукт, свържете се с нас веднага. Ще организираме връщането за наша сметка и ще ви изпратим правилния продукт или ще възстановим сумата, според вашето предпочитание.
4. Продукти и тяхното използване
Нашите продукти са формулирани с внимателно подбрани натурални съставки, които преминават през строг контрол на качеството. Можете да намерите пълния списък със съставки на всяка продуктова страница на нашия уебсайт.
Използваме само съставки от сертифицирани доставчици с доказан произход. Всяка суровина преминава лабораторни тестове за чистота, безопасност и отсъствие на вредни вещества като тежки метали и пестициди.
Нашите продукти са формулирани с внимателно подбрани натурални съставки, които преминават през строг контрол на качеството. Можете да намерите пълния списък със съставки на всяка продуктова страница на нашия уебсайт.
Използваме само съставки от сертифицирани доставчици с доказан произход. Всяка суровина преминава лабораторни тестове за чистота, безопасност и отсъствие на вредни вещества като тежки метали и пестициди.
Да, нашите продукти се произвеждат съгласно международните стандарти за качество и безопасност и притежават сертификати като ISO 9001:2015, HACCP, както и регистрация в FDA за съответствие с изискванията на Американската агенция по храните и лекарствата.
„Натурален“ означава, че съставките в нашите продукти са извлечени от природни източници. „Без глутен“ гарантира, че продуктите са безопасни за хора с непоносимост към глутен. „Без ГМО“ означава, че не използваме генетично модифицирани организми в производството на нашите добавки.
Препоръчителната дозировка е посочена на етикета на всеки продукт и на продуктовата страница на нашия сайт. Ако имате специфични здравословни състояния, препоръчваме да се консултирате с лекар или фармацевт преди употреба.
Да, повечето от нашите добавки могат да се комбинират за постигане на оптимален ефект. За индивидуални нужди или ако приемате лекарства, препоръчваме консултация с медицински специалист.
Съхранявайте продуктите на сухо и прохладно място, далеч от пряка слънчева светлина и влага. Спазвайте инструкциите за съхранение, посочени на етикета на продукта.
Да! Предлагаме ексклузивна гаранция за всички продукти на My Way Balance. Това означава, че ще ви възстановим пълната сума за продукта без допълнителни въпроси, ако в рамките на 60 дни от употребата му не постигнете желаните резултати. Просто се свържете с нас и ние ще ви помогнем с процеса на връщане.
Да, но препоръчваме да прочетете внимателно етикетите и списъка със съставките на всеки продукт. В случай на специфични алергии или непоносимости, консултирайте се с лекар или фармацевт преди употреба.
Времето за постигане на резултати може да варира в зависимост от продукта и индивидуалния организъм. Въпреки това, при редовна употреба, първите ефекти обикновено се наблюдават в рамките на няколко седмици.
Препоръчителната дозировка е посочена на етикета на продукта. Ако имате въпроси или съмнения, можете да се свържете с нашия екип или да се консултирате с лекар.
НАШИТЕ
ПРОДУКТИ
