1. Въведение

Настоящите Общи условия за ползване на уебсайта www.mywaybalance.com (наричан по-долу „Сайтът“) уреждат взаимоотношенията между РД Лайф ЕООД (наричано по-долу „Дружеството“, „ние“ или „нас“) и всяко лице, което използва Сайта (наричано по-долу „Потребител“). Тези условия представляват правно обвързващо споразумение и са задължителни за всички Потребители.

С достъпа до Сайта, разглеждането на неговото съдържание или подаването на поръчка, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, ви препоръчваме да не използвате Сайта.

Основна цел на Общите условия

Настоящите условия определят:

  • Правилата за ползване на Сайта и неговото съдържание;
  • Условията за регистрация и създаване на акаунт;
  • Процеса на подаване на поръчки и доставка на продукти;
  • Условията за плащане, връщане и рекламации;
  • Защита на личните данни и сигурността на транзакциите;
  • Ограниченията на отговорността на Дружеството.

Приложимост и обхват

Настоящите условия се прилагат за всяко действие, извършено на Сайта, включително, но не само:

  • Разглеждане на продуктови и информационни страници;
  • Регистрация и създаване на потребителски акаунт;
  • Поръчка на продукти;
  • Участие в промоции и програми за лоялност.

Тези условия важат за всички Потребители на Сайта, независимо дали са регистрирани или не.

Актуализация и промени в Общите условия

РД Лайф ЕООД си запазва правото да актуализира, променя или допълва настоящите Общи условия по всяко време, без предварително известие. Всяка промяна влиза в сила от момента на публикуването й на Сайта. Потребителите носят отговорност да проверяват тази страница редовно за актуализации. Продължаването на използването на Сайта след направена промяна означава съгласие с актуализираните условия.

Връзка с други политики

Настоящите Общи условия трябва да се четат заедно с:

  • Политика за поверителност – регулира събирането и обработването на лични данни;
  • Политика за връщане и замяна – описва правата на потребителите при връщане на продукти;
  • Политика за плащане и доставка – детайлизира процеса на плащане и условията за доставка.

Въпроси и контакт

Ако имате въпроси относно настоящите Общи условия или нужда от съдействие, можете да се свържете с нас чрез:

  • Имейл: mywaybalance@gmail.com
  • Телефон: +359 888 115 407

С използването на Сайта вие потвърждавате, че приемате всички условия и правила, посочени тук.

2. Данни за дружеството

Сайтът www.mywaybalance.com се управлява и поддържа от РД Лайф ЕООД, дружество, регистрирано в Република България. За всички въпроси, свързани с ползването на Сайта, поръчките на продукти и взаимодействието с нашето Дружество, можете да използвате предоставените по-долу контакти.

Официална информация за дружеството:

  • Наименование: РД Лайф ЕООД
  • ЕИК: 208046610
  • ДДС номер: BG208046610
  • Седалище и адрес на управление: България, гр. София, р-н Подуяне, ул. Плакалница, бл. 39, вх. В, ет. 2
  • Имейл за връзка: mywaybalance@gmail.com
  • Телефон: +359 888 115 407

Работно време:

Нашият екип е на разположение за съдействие и въпроси от понеделник до петък, между 09:00 и 18:00 ч. Ако се свържете с нас извън работно време, ще отговорим на вашето запитване в рамките на следващия работен ден.

Съдебна регистрация и правен статус:

РД Лайф ЕООД е регистрирано в съответствие с действащото законодателство на Република България и има всички необходими лицензи и разрешителни за извършване на дейността си.

Отговорност за информацията на Сайта:

Дружеството се стреми да предоставя точна и актуална информация относно продуктите, услугите и политиките, но не носи отговорност за технически грешки или пропуски. В случай на установени неточности, ние си запазваме правото да коригираме съдържанието без предизвестие.

Официална комуникация:

Всички уведомления и съобщения между Потребителите и Дружеството следва да се извършват в писмен вид чрез предоставените канали за контакт (имейл или поща). Потребителят се задължава да предоставя вярна и актуална информация за контакт, за да получава своевременно уведомления.

Важно: В случай на проблеми или въпроси, свързани с нашите продукти или услуги, винаги можете да се свържете с нас директно чрез горепосочените контакти.

3. Определения

За по-голяма яснота и точност при тълкуването на настоящите Общи условия, се въвеждат следните дефиниции на основни термини, използвани в текста:

3.1. „Сайт“

www.mywaybalance.com – официалната интернет страница на РД Лайф ЕООД, чрез която Потребителите могат да разглеждат продукти, подават поръчки и получават информация за предлаганите услуги и условия.

3.2. „Дружество“ / „Ние“

РД Лайф ЕООД – юридическо лице, което е собственик на Сайта и предоставя предлаганите на него стоки и услуги.

3.3. „Потребител“

Физическо или юридическо лице, което достъпва, разглежда или използва услугите и функционалностите на Сайта, независимо дали е регистрирано или не.

3.4. „Акаунт“ / „Потребителски профил“

Персонализиран профил, създаден от Потребителя чрез регистрация на Сайта, който позволява извършването на поръчки, проследяване на историята на покупки и други услуги.

3.5. „Договор за продажба“

Договор, сключен между РД Лайф ЕООД и Потребителя, чрез който Дружеството се задължава да предостави избраните продукти, а Потребителят се задължава да заплати тяхната стойност съгласно настоящите Общи условия.

3.6. „Продукти“

Всички хранителни добавки, дигитални продукти (електронни книги) и други стоки, предлагани на Сайта.

3.7. „Поръчка“

Заявление, направено от Потребителя чрез Сайта, с което той заявява желанието си да закупи определени продукти, съгласно условията на настоящите Общи условия.

3.8. „Работен ден“

Всеки ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България.

3.9. „Злоупотреба“

Всяко действие, извършено от Потребител, което нарушава нормалната работа на Сайта, заобикаля правилата за достъп и/или се стреми да нанесе вреда на Дружеството или на останалите потребители.

3.10. „Форсмажорни обстоятелства“

Извънредни и непредвидими събития от извънреден характер, които възпрепятстват изпълнението на задълженията по настоящите Общи условия, като природни бедствия, войни, терористични атаки, забрани или други действия на държавни органи.

3.11. „Рекламация“

Заявление от Потребителя, подадено при наличие на дефекти в продукта или несъответствие с договореното качество и описание.

Забележка: Тези дефиниции са валидни за целите на настоящите Общи условия и следва да се използват с тяхното уточнено значение при всяко взаимодействие със Сайта или с Дружеството.

4. Обхват на услугите

Сайтът www.mywaybalance.com предоставя на Потребителите достъп до различни продукти и услуги, предлагани от РД Лайф ЕООД. Основната цел на Сайта е да улесни процеса на покупка на хранителни добавки и да осигури на потребителите информация, свързана със здравословния начин на живот.

4.1. Видове услуги и продукти

На Сайта се предлагат следните основни категории продукти и услуги:

  • Хранителни добавки: Висококачествени продукти, съобразени с нуждите на организма, включително такива за подобряване на имунната система, балансиране на хормоните и други.
  • Дигитални продукти: Безплатни електронни книги, съдържащи полезна информация относно хранене, здраве и поддържане на балансиран начин на живот.
  • Промоционални оферти и пакети: Възможност за закупуване на продукти на преференциални цени или в пакетни оферти.

4.2. Бъдещо разширение на услугите

Дружеството си запазва правото да разширява и актуализира обхвата на предлаганите продукти и услуги, като включва нови категории, свързани с индивидуални хранителни режими, персонализирани консултации и други здравни програми. Всяка нова услуга ще бъде обявена и подробно описана на Сайта.

4.3. Ограничения на услугите

  • Сайтът и предлаганите услуги са предназначени за Потребители, намиращи се на територията на Република България. Понастоящем не се извършват международни доставки.
  • Възможно е определени продукти или услуги да бъдат временно недостъпни поради изчерпване на наличностите, технически причини или други фактори.

4.4. Информация за продуктите

Всеки продукт, предлаган на Сайта, е описан чрез следната информация:

  • Основни характеристики и предназначение
  • Състав и начин на употреба
  • Условия за съхранение и срок на годност
  • Цена с включено ДДС
  • Условия за връщане и рекламация

Дружеството полага всички усилия за предоставяне на точна и актуална информация относно продуктите, но си запазва правото да прави корекции при установени неточности.

4.5. Промоционални кампании и специални предложения

На Сайта периодично могат да се предлагат промоционални оферти, отстъпки и кампании, които ще бъдат ясно обозначени и с посочени условия за участие. Дружеството си запазва правото да променя или прекратява промоции без предизвестие, когато това е необходимо.

Важно: В случай на несъответствие между промоционалните условия и настоящите Общи условия, приоритет имат специфичните условия на съответната промоция.

5. Поръчки

5.1. Процедура за подаване на поръчка

За да закупи продукти от Сайта, Потребителят трябва да премине през следните стъпки:

  1. Избор на продукт: Потребителят добавя желаните продукти в количката чрез бутона „Добави в количката“.
  2. Преглед на количката: Преди финализиране на поръчката, Потребителят може да прегледа избраните артикули, да добавя или премахва продукти, както и да променя количествата.
  3. Попълване на информация за доставка: Потребителят трябва да предостави актуални и точни данни за контакт и адрес за доставка.
  4. Избор на метод на плащане: Потребителят избира предпочитания начин на плащане – дебитна/кредитна карта или наложен платеж.
  5. Потвърждение на поръчката: Потребителят преглежда и потвърждава детайлите на поръчката, след което системата генерира потвърждение, което се изпраща на посочения имейл адрес.

5.2. Потвърждение и обработка на поръчката

След финализиране на поръчката Потребителят ще получи автоматично генерирано потвърждение по имейл, което ще съдържа:

  • Номер на поръчката
  • Списък с поръчаните продукти
  • Крайна сума за плащане, включваща разходи за доставка (ако има такива)
  • Очакван срок за доставка

Дружеството си запазва правото да се свърже с Потребителя при необходимост от допълнително уточнение на поръчката.

5.3. Промяна и анулиране на поръчката

  • Потребителят има право да промени или анулира своята поръчка, докато тя не бъде изпратена за доставка. За целта Потребителят трябва да се свърже с Дружеството чрез предоставените контакти.
  • В случай че поръчката вече е обработена и изпратена, Потребителят може да упражни правото си на отказ съгласно Политиката за връщане и замяна.

5.4. Отказ или ограничение на поръчка от страна на Дружеството

РД Лайф ЕООД си запазва правото да откаже или ограничи поръчки при следните обстоятелства:

  • Ако информацията, предоставена от Потребителя, е непълна или неточна
  • Ако даден продукт е временно или трайно изчерпан
  • При съмнения за измама или злоупотреба със Сайта

В случай на отказ на поръчка, Потребителят ще бъде своевременно информиран, а при направено плащане сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 работни дни.

5.5. Проследяване на поръчката

След успешно подаване и потвърждение на поръчката, Потребителят има възможност да я проследява чрез потребителския си акаунт на Сайта или чрез линка, предоставен в имейла за потвърждение.

6. Цени и плащане

6.1. Определяне на цените

Всички цени, посочени на Сайта www.mywaybalance.com, са в български лева (BGN) и включват данък върху добавената стойност (ДДС) в размер на 20%. Цените на продуктите не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго. Дружеството си запазва правото да променя цените по всяко време, като новите цени ще се прилагат за поръчки, направени след промяната.

Промоционалните оферти, намаления и специални кампании са валидни само за посочения период и при изпълнение на съответните условия.

6.2. Методи на плащане

РД Лайф ЕООД предлага следните методи на плащане:

  • Дебитна/кредитна карта: Плащането се извършва чрез защитена V-POS система, която поддържа програмите за сигурност Mastercard Identity Check и Visa Secure. Приемат се следните карти:
    • Дебитни и кредитни карти Visa, Mastercard и bCard
    • Бизнес карти, издадени от български и международни банки
  • Наложен платеж: Потребителят заплаща стойността на поръчката в брой на куриера при доставка.

6.3. Ограничения и сигурност на плащанията

За да се гарантира сигурността на онлайн транзакциите, максималната сума за плащане с карта е ограничена до 2000 лв. РД Лайф ЕООД не съхранява данни за банковите карти, използвани при плащането, съгласно приложимите разпоредби за защита на личните данни и сигурността на онлайн транзакциите.

6.4. Потвърждение на плащането

След успешно плащане Потребителят ще получи потвърждение по имейл, съдържащо детайлите на поръчката и плащането.

6.5. Възстановяване на суми

  • При анулиране на поръчка или връщане на продукт съгласно Политиката за връщане и замяна, възстановяването на сумата ще бъде извършено по същия метод на плащане, с който е направено първоначалното плащане.
  • За плащания, направени с дебитна или кредитна карта, сумата ще бъде възстановена директно по картата в срок до 14 работни дни, в зависимост от политиката на обслужващата банка.

6.6. Неточности в цените

В случай на техническа грешка или неправилно посочена цена на продукт, Дружеството си запазва правото да коригира грешката преди потвърждаването на поръчката. Ако Потребителят вече е направил плащане, но поръчката бъде отказана поради неточност в цената, пълната сума ще бъде възстановена.

7. Доставка

7.1. Партньорски куриери

Доставките на всички поръчки, направени чрез Сайта, се извършват с помощта на доверени партньорски куриерски компании:

  • Спиди
  • Box Now

Тези куриери осигуряват бърза и сигурна доставка до адрес или до удобен за Потребителя пункт за получаване.

7.2. Териториален обхват на доставките

Понастоящем доставките се извършват само на територията на Република България. Дружеството си запазва правото да разшири обхвата на доставките в бъдеще, за което ще бъдат публикувани съответните уведомления на Сайта.

7.3. Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка е между 2 и 5 работни дни в зависимост от населеното място и наличността на поръчаните продукти. Възможни са забавяния в следните случаи:

  • Празнични дни или неработни периоди
  • Непредвидени технически проблеми или форсмажорни обстоятелства
  • Липса на точни данни за доставка, предоставени от Потребителя

При всяко забавяне на доставката Потребителят ще бъде своевременно информиран чрез предоставените данни за контакт.

7.4. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват автоматично при финализиране на поръчката и зависят от избрания куриер и местоположението на Потребителя. Дружеството може да предлага промоционални условия за безплатна доставка при поръчки над определена стойност, които ще бъдат ясно посочени на Сайта.

7.5. Получаване на пратката

Потребителят е длъжен да провери състоянието на пратката при получаване. В случай на повредена опаковка или видими дефекти, Потребителят трябва да уведоми куриера и незабавно да се свърже с Дружеството чрез предоставените контакти.

7.6. Неполучена пратка

Ако пратката не бъде получена в рамките на посочения срок, Потребителят следва да се свърже с Дружеството за съдействие. В случай на неполучена пратка по вина на куриера, ще бъде организирана повторна доставка без допълнителни разходи за Потребителя.

7.7. Промяна на адрес за доставка

Ако Потребителят желае да промени адреса за доставка след финализиране на поръчката, е необходимо да се свърже с Дружеството възможно най-скоро. Промяната на адреса може да доведе до промяна в срока на доставка.

7.8. Форсмажорни обстоятелства

Дружеството не носи отговорност за забавяния или неизпълнение на доставки, причинени от форсмажорни обстоятелства като природни бедствия, стачки, епидемии или други извънредни събития. В такива случаи Потребителят ще бъде своевременно информиран, а поръчката може да бъде изпълнена със закъснение или отменена с пълно възстановяване на платената сума

8. Право на отказ и връщане на стоки

8.1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката, без да посочва причина за отказа.

8.2. Условия за упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да информира Дружеството чрез ясно заявление, изпратено на имейл mywaybalance@gmail.com или писмено на адреса на управление на Дружеството. Заявлението за отказ трябва да съдържа следната информация:

  • Име на Потребителя
  • Номер на поръчката
  • Дата на поръчката и дата на получаване на продукта
  • Адрес и данни за контакт

Дружеството ще потвърди получаването на заявлението за отказ в рамките на 2 работни дни.

8.3. Връщане на продуктите

След подаване на заявлението за отказ, Потребителят трябва да върне продуктите в срок от 14 дни от датата на заявлението. Продуктите трябва да бъдат върнати на адреса, посочен от Дружеството, в оригиналната им опаковка и в състояние, годно за повторна продажба (без следи от употреба, замърсявания или повреди).

8.4. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продуктите са за сметка на Потребителя, освен в случаите на:

  • Дефектен продукт
  • Грешно доставен продукт

Ако продуктът е дефектен или грешно доставен, Дружеството ще поеме разходите за връщане.

8.5. Състояние на върнатите продукти

Върнатите продукти ще бъдат инспектирани от Дружеството за съответствие с условията за връщане. Ако продуктът е използван или повреден, Дружеството си запазва правото да откаже възстановяване на сумата или да удържи част от стойността му.

8.6. Възстановяване на суми

При одобрено връщане, възстановяването на платената сума ще бъде извършено в рамките на 14 работни дни след получаване и преглед на върнатите продукти. Сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, с който е извършено първоначалното плащане.

  • За плащания с дебитна/кредитна карта, сумата ще бъде върната директно по картата.
  • За плащания с наложен платеж, Потребителят трябва да предостави банкова сметка, по която да се извърши възстановяването.

8.7. Изключения от правото на отказ

  • Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за следните категории продукти:
  • Продукти с нарушена или повредена оригинална опаковка
  • Продукти, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност (напр. храни, напитки, хранителни добавки).
  • Продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения, ако са разпечатани след доставката
  • Продукти с изтекъл срок на годност

Забележка: Дружеството полага усилия за ясно обозначаване на продуктите, които не подлежат на връщане, в описанието им на Сайта.

8.8. Подаване на оплаквания

Ако Потребителят има въпроси или възражения относно процеса на връщане или възстановяване на суми, може да се свърже с Дружеството чрез предоставените контакти. В случай на спор, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на адрес: https://kzp.bg.

9. Рекламации и гаранции

9.1. Гаранция за качество

Дружеството гарантира, че всички продукти, предлагани на Сайта www.mywaybalance.com, отговарят на приложимите стандарти за качество и безопасност. Продуктите се доставят в състояние, което е подходящо за тяхното предназначение, и в срок на годност.

Гаранционният срок за хранителните добавки е валиден до изтичане на срока на годност, посочен върху опаковката. В случай на дефектен или несъответстващ продукт, Потребителят има право на рекламация.

9.2. Условия за подаване на рекламация

Рекламация може да бъде подадена при следните обстоятелства:

  • Дефект на продукта
  • Несъответствие с описанието на Сайта
  • Повреда на продукта, възникнала по време на транспортирането

За да подаде рекламация, Потребителят трябва да предостави следната информация:

  • Номер на поръчката
  • Име на продукта и описание на проблема
  • Снимки (при видим дефект)
  • Доказателство за покупка (фактура или касова бележка)

Рекламациите се подават на имейл mywaybalance@gmail.com или на предоставения адрес за кореспонденция.

9.3. Процедура за обработка на рекламации

След като получи рекламацията, Дружеството ще извърши проверка и ще информира Потребителя за решението в рамките на 5 работни дни. В зависимост от естеството на проблема, Дружеството може да предложи:

  • Замяна на продукта с нов
  • Възстановяване на платената сума
  • Поправка (ако е приложимо)

В случаите на одобрена рекламация, разходите за връщане на продукта са за сметка на Дружеството.

9.4. Отказ от рекламация

Рекламацията може да бъде отхвърлена в следните случаи:

  • Продуктът е използван неправилно или в нарушение на инструкциите за употреба
  • Наличието на дефекта е резултат от небрежно боравене или външна намеса
  • Продуктът е върнат без оригиналната опаковка или с липсващи части

9.5. Ограничения на гаранцията

Гаранцията не покрива:

  • Нормално износване на продукта
  • Продукти с изтекъл срок на годност
  • Щети, причинени от неправилно съхранение, влажност или пряка слънчева светлина

9.6. Възстановяване на суми при одобрена рекламация

При одобрена рекламация, възстановяването на сумата се извършва по същия метод на плащане, с който е извършено първоначалното плащане, в срок до 14 работни дни. За плащания с наложен платеж Потребителят трябва да предостави банкова сметка за извършване на превода.

9.7. Възражения и жалби

Ако Потребителят не е удовлетворен от решението по подадената рекламация, има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите чрез официалния им уебсайт: https://kzp.bg.

10. Поверителност на личните данни

10.1. Защита на личните данни

Дружеството РД Лайф ЕООД се ангажира да защитава личните данни на всички Потребители на Сайта съгласно разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните – GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България. Събраните данни ще се обработват добросъвестно, законно и прозрачно с цел осигуряване на най-добро потребителско изживяване и коректно обслужване на поръчките.

10.2. Видове лични данни, които събираме

При взаимодействие със Сайта, Дружеството може да събира следните категории лични данни:

  • Идентификационни данни: Име, фамилия, телефонен номер, имейл адрес
  • Адресни данни: Адрес за доставка и фактуриране
  • Финансови данни: Информация за плащанията (само в обхвата, необходим за изпълнение на поръчката)
  • Данни за потребителски акаунт: История на поръчките, предпочитания, коментари
  • Технически данни: IP адрес, данни за браузъра и устройството, използвано при достъп до Сайта

10.3. Цели на обработването на лични данни

Данните се събират и обработват за следните цели:

  • Обработка на поръчки и доставка на продукти
  • Издаване на фактури и документи, свързани с покупката
  • Поддръжка на потребителски акаунти
  • Изпращане на уведомления за статуса на поръчката
  • Подобряване на функционалностите на Сайта и предоставяне на персонализирано съдържание
  • Изпращане на маркетингови съобщения при изрично съгласие от страна на Потребителя

10.4. Основания за обработка на лични данни

Обработването на личните данни се извършва на едно от следните основания:

  • Изпълнение на договор (напр. обработка на поръчка и доставка)
  • Законово задължение (напр. издаване на фактури)
  • Изрично съгласие на Потребителя за маркетингови цели
  • Легитимен интерес на Дружеството за подобряване на услугите и защита на Сайта

10.5. Съхранение на данните

Данните на Потребителя се съхраняват за период, необходим за изпълнение на договорните отношения, спазване на законовите задължения или за целите на легитимния интерес на Дружеството.

  • Данни за поръчки и фактури: минимум 5 години съгласно данъчното законодателство
  • Данни за потребителски акаунти: докато Потребителят поддържа активен акаунт на Сайта
  • Маркетингови данни: до момента на оттегляне на съгласието

10.6. Права на Потребителя

Потребителите имат следните права съгласно GDPR:

  • Право на достъп: Да получат информация за съхраняваните лични данни
  • Право на коригиране: Да поискат корекция на неточни или непълни данни
  • Право на изтриване („Правото да бъдеш забравен“): Да поискат изтриване на данни, когато няма законови основания за тяхното съхранение
  • Право на ограничаване на обработването: Да ограничат обработването на лични данни в определени случаи
  • Право на преносимост на данните: Да получат копие на своите данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат
  • Право на възражение: Да възразят срещу обработването на данни за маркетингови цели или други легитимни интереси

10.7. Споделяне на лични данни с трети страни

РД Лайф ЕООД не предоставя лични данни на трети лица, освен в следните случаи:

  • На куриерски компании за целите на доставката
  • На платежни институции за обработка на плащания
  • На държавни органи, когато това се изисква от закона
  • На трети страни при техническа поддръжка на Сайта, при спазване на изискванията за конфиденциалност

10.8. Сигурност на данните

Дружеството прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба или неправомерно разкриване. Мерките включват криптиране на чувствителни данни, ограничаване на достъпа до сървърите и редовен мониторинг за потенциални пробиви в сигурността.

10.9. Оттегляне на съгласие и подаване на жалба

Потребителят има право да оттегли съгласието си за обработка на лични данни за маркетингови цели по всяко време, като се свърже с Дружеството чрез имейл mywaybalance@gmail.com. При съмнение за неправомерно обработване на лични данни Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни на адрес https://cpdp.bg.

10.10. Връзка с Политиката за поверителност

Настоящият раздел е част от Общите условия и трябва да се чете заедно с Политиката за поверителност, публикувана на Сайта. Тази политика съдържа по-подробна информация за събирането, използването и защитата на личните данни.

11. Промоции и партньорски програми

11.1. Промоции и специални оферти

РД Лайф ЕООД може периодично да организира промоционални кампании, отстъпки, ваучери или специални оферти, които са валидни за определен период или до изчерпване на наличностите. Условията за всяка конкретна промоция ще бъдат подробно описани на Сайта или в придружаващите маркетингови материали.

Потребителят има право да се възползва от промоциите, при спазване на следните общи условия:

  • Всяка промоция е валидна само за периода, посочен в съответното описание.
  • Промоционалните оферти не могат да бъдат комбинирани с други отстъпки или оферти, освен ако изрично не е упоменато друго.
  • Дружеството си запазва правото да прекрати или промени промоционалните кампании без предварително известие, ако това е необходимо.

11.2. Ваучери и промоционални кодове

  • Ваучерите и промоционалните кодове могат да се използват за получаване на отстъпки от крайната цена на продукти или услуги.
  • Всеки ваучер или код има свои специфични условия за използване, които ще бъдат посочени при издаването му.
  • Ако ваучерът или промоционалният код не бъде използван в определения период, той се счита за невалиден.

11.3. Партньорски програми и инфлуенсъри

Дружеството може да си сътрудничи с партньори, инфлуенсъри и създатели на съдържание, които промотират продуктите на Сайта чрез уникални промоционални кодове или афилиейт линкове.

  • Партньорите получават възнаграждение на база продажбите, генерирани чрез техните кодове или линкове.
  • Условията за участие в партньорската програма ще бъдат договорени индивидуално с всеки партньор и ще включват:
    • Процент от генерираните продажби
    • Минимални изисквания за промотиране
    • Периоди за отчитане и изплащане

11.4. Неправомерно използване на промоционални програми

Дружеството си запазва правото да отмени или промени валидността на промоции и отстъпки, ако установи неправомерно използване на промоционални кодове или нарушение на правилата. Неправомерно използване включва, но не се ограничава до:

  • Многократна употреба на ваучери, предназначени за еднократна употреба
  • Използване на кодове извън посочения период на валидност
  • Злоупотреба с афилиейт системата с цел генериране на фалшиви продажби

11.5. Ограничаване на отговорността при промоции

РД Лайф ЕООД не носи отговорност за грешки, технически проблеми или други обстоятелства, които могат да възпрепятстват използването на промоционални оферти. Потребителят е длъжен да се увери, че предоставените кодове или ваучери са правилно въведени и валидни при завършване на поръчката.

12. Ограничаване на отговорността

12.1. Съдържание на Сайта

РД Лайф ЕООД полага всички усилия за осигуряване на точна, актуална и надеждна информация на Сайта, включително описания на продукти, цени и наличности. Въпреки това, Дружеството не гарантира, че информацията е напълно без грешки или пропуски.

Дружеството си запазва правото да:

  • Коригира грешки и неточности по всяко време без предварително известие;
  • Променя и актуализира съдържанието на Сайта, включително описанията на продукти и цени;
  • Премахва или спира временно определени продукти или услуги.

12.2. Достъп до Сайта

РД Лайф ЕООД не носи отговорност за временна недостъпност на Сайта, причинена от технически проблеми, поддръжка или външни фактори извън контрола на Дружеството. Потребителят се съгласява, че използва Сайта на свой собствен риск и че Сайтът се предоставя „както е“, без изрични или подразбиращи се гаранции.

12.3. Отговорност за продукти

Дружеството не носи отговорност за:

  • Щети, причинени от неправилна употреба на продуктите от страна на Потребителя;
  • Алергични реакции или нежелани странични ефекти, ако Потребителят не е следвал инструкциите за употреба или има специфична непоносимост към съставките на продукта;
  • Щети, произтичащи от промени в здравословното състояние на Потребителя, които не са били предварително обсъдени с медицинско лице.

12.4. Външни линкове

Сайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове на трети страни. РД Лайф ЕООД не носи отговорност за съдържанието, политиките или практиките на тези сайтове. Потребителят е отговорен да се запознае с условията и политиките на съответните външни сайтове преди да ги използва.

12.5. Форсмажорни обстоятелства

РД Лайф ЕООД не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на задълженията си в резултат на форсмажорни обстоятелства, включително, но не само: природни бедствия, войни, терористични атаки, епидемии, стачки, прекъсване на интернет връзка или електрозахранване, правителствени ограничения или други събития извън контрола на Дружеството.

12.6. Ограничаване на финансовата отговорност

Максималната отговорност на Дружеството за всякакви щети, причинени от продукти или използването на Сайта, е ограничена до стойността на поръчаните и платени продукти. Дружеството не носи отговорност за косвени или последващи щети, включително пропуснати ползи, загуба на данни или щети от друг характер.

Забележка: Ако някоя от клаузите в този раздел бъде обявена за недействителна или неприложима от компетентен съд, това няма да засегне валидността на останалите клаузи.

 13. Грешки и промени в информацията

13.1. Право на корекция на грешки

Въпреки че Дружеството полага максимални усилия за предоставяне на точна и актуална информация на Сайта, е възможно да възникнат грешки, неточности или пропуски в описанията на продуктите, цените, наличностите и други детайли.

РД Лайф ЕООД си запазва правото да коригира тези грешки, без предварително известие, включително:

  • Актуализация на информацията за продуктите и цените
  • Корекции в промоционалните оферти и отстъпки
  • Отмяна или промяна на поръчки, ако те са направени въз основа на неправилна информация

13.2. Уведомяване на Потребителя

Ако Потребителят вече е направил поръчка, която е засегната от грешка, Дружеството ще го информира незабавно чрез предоставените данни за контакт. В този случай Потребителят може:

  • Да потвърди поръчката при коригираните условия
  • Да откаже поръчката и да получи пълно възстановяване на платената сума

13.3. Временна недостъпност на информация

Дружеството си запазва правото да премахва, временно да спира или да променя информацията на Сайта по всяко време с цел поддръжка, актуализация или корекции на грешки.

Забележка: Потребителят е длъжен да проверява условията и информацията на Сайта преди финализиране на поръчката, за да се увери в тяхната точност.

14. Забранени употреби

При използването на Сайта www.mywaybalance.com, Потребителят се задължава да не извършва действия, които са в нарушение на законодателството, добрите нрави и настоящите Общи условия. Забранено е всяко действие, което може да доведе до нарушаване на работата на Сайта или до причиняване на вреди на Дружеството или трети страни.

14.1. Забранени действия включват, но не се ограничават до:

  • Използване на Сайта за незаконни цели: Всяка дейност, свързана с нарушаване на местното или международното законодателство.
  • Предоставяне на невярна информация: Попълване на фалшиви данни при регистрация или подаване на поръчка.
  • Неправомерно използване на промоционални кодове или програми: Опити за измама при използване на ваучери, промоционални оферти или афилиейт системата.
  • Достъп до Сайта чрез неоторизирани средства: Опити за хакване, използване на ботове или други автоматизирани средства за достъп.
  • Внедряване на вируси или зловреден софтуер: Качване или разпространение на вируси, троянски коне или други зловредни програми.
  • Нарушаване на правата на трети страни: Действия, които нарушават правото на интелектуална собственост, неприкосновеността на личния живот или други права.
  • Спам и неоторизирана реклама: Изпращане на непоискани съобщения или публикуване на нежелано рекламно съдържание на Сайта.
  • Опити за заобикаляне на защитни мерки: Всякакви опити за пробив на системите за сигурност на Сайта или заобикаляне на защити, включително достъп до забранени части от системата.

14.2. Последствия от нарушаване на забраните

В случай на нарушаване на някое от горепосочените правила, Дружеството си запазва правото да предприеме следните действия:

  • Временно или постоянно ограничаване на достъпа до Сайта
  • Анулиране на поръчки или блокиране на потребителски акаунт
  • Правни действия за възстановяване на претърпени вреди
  • Съобщаване на нарушението на съответните компетентни органи

Забележка: Дружеството си запазва правото да предприеме допълнителни мерки, ако това се налага за защита на своята дейност, персонал или Потребители.

15. Отказ от гаранции и ограничаване на отговорността

15.1. Отказ от изрични или подразбиращи се гаранции

Сайтът и всички продукти и услуги, предоставяни чрез него, се предлагат „както са“ и „според наличността“, без изрични или подразбиращи се гаранции от какъвто и да е вид, включително, но не само, гаранции за продаваемост, пригодност за конкретна цел или ненарушаване на права.

РД Лайф ЕООД не гарантира, че:

  • Сайтът ще бъде достъпен непрекъснато или без грешки
  • Информацията, публикувана на Сайта, е напълно точна, пълна или актуална
  • Продуктите ще отговарят на специфични очаквания на Потребителя

Потребителят използва Сайта и предлаганите на него продукти изцяло на свой риск.

15.2. Ограничаване на отговорността

В обхвата, позволен от закона, РД Лайф ЕООД не носи отговорност за преки, непреки, случайни или последващи щети, включително, но не само, загуба на данни, пропуснати ползи или други финансови загуби, които могат да възникнат в резултат на:

  • Използване или невъзможност за използване на Сайта
  • Забавяне или прекъсване на услугите
  • Грешки или неточности в съдържанието
  • Действия на трети страни, свързани със Сайта

15.3. Медицинска отговорност

Продуктите, предлагани на Сайта, са хранителни добавки и не са предназначени за диагностика, лечение или предотвратяване на заболявания. РД Лайф ЕООД не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите или липса на предварителна консултация с медицинско лице.

Потребителят е отговорен да се запознае със състава на продуктите и да се увери, че няма индивидуална непоносимост към някоя от съставките.

15.4. Изключения на ограничаването на отговорността

Ограничаването на отговорността не се прилага в случаи на:

  • Невярна информация, предоставена умишлено от Дружеството
  • Груба небрежност или умишлени действия от страна на служителите на Дружеството
  • Правно задължение, което не може да бъде ограничено съгласно приложимото законодателство

15.5. Отговорност на Потребителя

Потребителят носи отговорност за всички щети, произтичащи от неправилна употреба на Сайта или нарушаване на настоящите Общи условия. В случай на нанесени щети, РД Лайф ЕООД има право да изиска обезщетение в съответствие със закона.

16. Обезщетения

16.1. Задължение за обезщетение

Потребителят се съгласява да обезщети и предпази РД Лайф ЕООД, неговите служители, представители и партньори от всякакви искове, загуби, разходи, щети или задължения (включително адвокатски хонорари), които възникват в резултат на:

  • Нарушение на настоящите Общи условия
  • Неправомерно използване на Сайта или неговото съдържание
  • Нарушение на права на трети страни, включително, но не само, права на интелектуална собственост или лични данни
  • Вредоносни действия като публикуване на съдържание, което съдържа вируси или друга зловредна технология

16.2. Обхват на обезщетението

Обезщетението обхваща всички преки и косвени щети, включително разходи по правни спорове, санкции и глоби, наложени в резултат на действията на Потребителя.

16.3. Сътрудничество при искове

В случай на предявяване на иск срещу Дружеството, произтичащ от действия на Потребителя, Потребителят е длъжен да съдейства на Дружеството в защитата на неговите права. Това включва предоставяне на необходима информация, документи и други доказателства в рамките на разумен срок.

16.4. Освобождаване от отговорност при непреки действия

Ако Дружеството установи, че дадено нарушение е резултат от действия на трети страни, с които Потребителят е в сътрудничество или комуникация, то съответният Потребител ще носи солидарна отговорност за нанесените вреди.

17. Разделимост

17.1. Независимост на клаузите

Ако някоя от разпоредбите в настоящите Общи условия бъде обявена за невалидна, незаконна или неприложима от компетентен съд или регулаторен орган, тази разпоредба ще бъде отделена от останалите и няма да засегне валидността и приложимостта на останалите клаузи.

17.2. Замяна на невалидни клаузи

В случай че дадена клауза бъде обявена за невалидна или неприложима, тя ще бъде заменена от разпоредба, която най-точно отразява първоначалното намерение на страните и е в съответствие със законодателството.

17.3. Продължителност на действието

Всички останали клаузи ще останат в сила и ще пораждат правни последици за страните, независимо от невалидността на отделна клауза. Настоящите Общи условия ще продължат да бъдат приложими в пълния си обхват.

17.4. Договаряне в случай на значителна промяна

Ако дадена невалидна разпоредба засяга съществена част от взаимоотношенията между Потребителя и Дружеството, страните ще се стремят да постигнат взаимно съгласие за замяната ѝ с подходяща клауза, която съответства на първоначалните цели.

18. Приложимо право и юрисдикция

18.1. Приложимо право

Настоящите Общи условия се регулират и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България. Всички въпроси, свързани с тяхното тълкуване и прилагане, подлежат на регулиране съгласно действащото българско законодателство.

18.2. Юрисдикция

При възникване на спор между Потребителя и РД Лайф ЕООД, страните ще положат всички усилия за доброволно уреждане на възникналия конфликт. Ако това не е възможно, спорът ще бъде отнесен за решаване към компетентния съд в гр. София, Република България.

18.3. Възможност за извънсъдебно решаване на спорове

Потребителят има право да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr, както и да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg.

18.4. Приложение на международни разпоредби

В случай на международни потребители или поръчки, извършени извън България, правото на Република България ще бъде приложимо, освен ако не е предвидено друго съгласно приложимото международно право.

19. Промени в Общите условия

19.1. Право на промяна

РД Лайф ЕООД си запазва правото да изменя, допълва или актуализира настоящите Общи условия по всяко време, когато това се налага от законодателни промени, промени в предлаганите услуги или други обективни причини. Всяка промяна ще бъде публикувана на Сайта и ще влезе в сила от момента на публикуването й, освен ако изрично не е посочено друго.

19.2. Уведомяване за промени

При съществени промени в Общите условия, Дружеството ще информира регистрираните Потребители чрез предоставения имейл адрес или с известие на Сайта. Потребителите носят отговорност да преглеждат периодично тази страница, за да се информират за актуализации.

19.3. Съгласие с промените

Продължаването на използването на Сайта след публикуването на изменения в Общите условия се счита за изрично съгласие от страна на Потребителя с направените промени. Ако Потребителят не е съгласен с новите условия, той трябва да прекрати използването на Сайта.

19.4. Архив на предишни версии

За целите на прозрачността и справка, предишни версии на Общите условия могат да бъдат предоставени по искане на Потребителя чрез свързване с Дружеството на предоставените контакти.

20. Контакти

Ако имате въпроси, коментари или оплаквания, свързани с настоящите Общи условия, продуктите или услугите на www.mywaybalance.com, можете да се свържете с нас чрез следните канали:

  • Име на дружеството: РД Лайф ЕООД
  • ЕИК: 208046610
  • ДДС номер: BG208046610
  • Адрес на управление: България, гр. София, р-н Подуяне, ул. Плакалница, бл. 39, вх. В, ет. 2
  • Имейл: mywaybalance@gmail.com
  • Телефон: +359 888 115 407
  • Работно време: Понеделник – Петък, от 09:00 до 18:00 ч.

20.1. Обслужване на клиенти

Нашият екип е на разположение да отговори на вашите въпроси и да ви окаже съдействие при възникнали проблеми с поръчки, връщания или друга информация, свързана със Сайта.

20.2. Онлайн контакт

Можете да ни изпратите съобщение директно чрез контактната форма на Сайта, като гарантираме отговор в рамките на 2 работни дни.

20.3. Жалби и сигнали

Ако желаете да подадете жалба или сигнал за нарушение на правата ви като потребител, можете да се свържете с нас чрез горепосочените контакти. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите чрез техния уебсайт: https://kzp.bg.